熱熔膠棒使用過程中的浪費現象(一)
做為公司的業務員,在銷售熱熔膠的過程中,經常跟客戶的溝通往來,也經常遇到各種各樣的問題,有些問題連客戶自己都沒有意識到。
有一次給客戶送樣品,在試樣的時候,看到車間工人在打膠過程中,每一根熱熔膠棒用到最后膠槍推不到的時候,工人用鉗子把把剩下的一小段膠棒從膠槍里拔出來,再重新放入一個才繼續打膠。每用完一根就重復一次。我當時就跟客戶說,不用把剩下的熱熔膠拔出來,直接放進一根就可以繼續打膠了,你們這樣多浪費呀,而且從熱熔膠槍中拔出未用完的膠棒對膠槍不好。
客戶說他知道,但是他們情況不一樣,工人操作時是要一手壓著產品一邊打膠。如果直接放一根膠棒進去,還要用手扶著膠棒,協助膠槍變打膠邊往前推進一小段,膠槍才能順利打膠,這樣太浪費時間,會耽誤工期。客戶認為,相對于被浪費掉的時間,浪費這一小段熱熔膠棒的成本要低得多。
原來工人用的熱熔膠槍后面沒有止滑圈,新放進去的膠棒因為另一頭往下墜,打膠的時候會往后退,就不能把前面的膠棒往前推。了解了情況后,便建議客戶更換了有內置止滑圈的熱熔膠槍,連續打膠的時候不但節約了時間,也解決了膠棒的浪費問題。客戶說,雖然省下的這點成本不算什么,但是我們處處為客戶著想的工作態度,讓他覺得我們是一個可以解決問題,可以信任的合作伙伴。
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